云客服、在线客服
云客服是依托大数据平台，凭借数据挖掘、搜索，语音转文本，自然语音处理，机器学习等前沿技术，打造的一套完整的智能服务体系。
产品目的
以智能自助服务逐渐取代大部分人工服务。
以智能引导和智能决策实现机器人辅助人工服务。
让客户随时随地享受到方便、快捷、贴心以及个性化的服务。
产品优势
丰富灵活的服务接入：服务渠道可以方便快捷集成到用户的官网、APP、公众号等任意位置。
自学习智能机器人：机器人能准确的理解用户的意图，并准确的回答用户的问题；通过深度学习和数据挖掘，机器人可以不断学习，提升解答问题的能力。
便捷的工作台：提供完整的热线、在线服务功能，并能轻松连接企业的其他系统，如 CRM 等。
统一知识库：动态管理客户和坐席使用的统一知识库、知识文章，一处调整处处生效；支持多场景展示和内容隔离，方便管理和应用不同场景下的知识文章。
实时监控大盘：实时汇总、实时分析服务中心的数据，帮助业务决策者从全局视角了解热门问题和当前的服务瓶颈。并且，具有针对队列、坐席进行明细监控功能和基于室内位置的坐席地图监控功能。
可视化数据分析：针对自助服务和人工服务进行多维、详尽的数据统计分析，并通过图表展示给用户。
实时质检：通过语音识别技术和语义分析技术，对全量的服务记录进行自动质检。
主要行业
广告、文化、设计服务；学校、教育、培训机构；五金、设备、工业制品；门窗、卫浴、灯光
照明；IT、软件、互联网；化工、原材料、环保；建筑建材、能源、科技；运输、房产、物业
管理；金融、投资、理财保险；工商、法律、知识产权；休闲、娱乐、生活服务；服装饰品、
鞋帽箱包；医疗、保健、医药仪器；装修、装饰、室内设计；摄影、婚礼、婚庆策划；数码、
家具、家居；百货食品饮料、蔬果、茶酒；政府部门、机构组织；餐饮、酒店、旅游服务；汽
车、汽配、汽车服务；农业畜牲、种植养殖；体育、健身、运动器材；礼品、玩具、小商品；
企业集团、工作室、个人家政、保洁、月嫂服务
